To asystent głosowy AI podłączony do numeru firmy. Odbiera, w pierwszym zdaniu mówi, że jest programem AI, pyta, o co chodzi, dopytuje o adres i szczegóły, a po rozmowie zakłada w systemie sprawę z budynkiem, lokalem, rodzajem i pilnością. Gdy dzwoniący prosi o rozmowę z człowiekiem, sprawa dostaje oznaczenie „prosi o telefon”. Nagranie, transkrypcja i streszczenie są przy sprawie. U klienta, biura zarządcy nieruchomości, odbiera telefony od 2 września 2026.
Dobry wieczór, biuro zarządcy, mówi asystent głosowy AI. W czym mogę pomóc?
Dobry wieczór, z sufitu w łazience leci mi woda.
Rozumiem, to pilne. Proszę podać adres i numer mieszkania.
Klonowa 7, mieszkanie 12.
Klonowa 7, mieszkanie 12. Czy woda leci z sufitu, czy z rury pod umywalką?
Z sufitu, chyba od sąsiada z góry.
Zakładam zgłoszenie awarii i powiadamiam dyżurnego. Oddzwoni na ten numer. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
Dyżurny powiadomiony 22:17
Telefon dzwoni w czasie spotkania, po godzinach albo gdy trzy osoby rozmawiają naraz. Część dzwoniących zostawi wiadomość na poczcie głosowej, której nikt nie odsłuchuje, a część zadzwoni do konkurencji.
Te telefony, które ktoś odbierze, kończą się kartką albo notatką w telefonie. Do systemu sprawa trafia później, bez szczegółów, które dzwoniący podał.
W pierwszym zdaniu: „Jestem asystentem głosowym AI”. Dzwoniący od początku wie, z kim rozmawia.
Pyta o sprawę, adres i szczegóły jak przy formularzu, ale rozmową. Dopytuje, gdy czegoś brakuje.
Zalanie, winda, brak ogrzewania: sprawa dostaje oznaczenie awarii i trafia do dyżurnego od razu.
Z budynkiem, lokalem, rodzajem i podpowiedzią wykonawcy. Transkrypcja i streszczenie są przy sprawie.
Gdy dzwoniący prosi o rozmowę z człowiekiem, sprawa ma flagę „prosi o telefon” i stoi na górze listy.
Co się dzieje, co robi AI, co zostaje przy człowieku i jaki jest efekt.
Zrzuty pochodzą z działającego oprogramowania uruchomionego na danych przykładowych: nazwy, adresy i numery są fikcyjne. Rozmowy odtwarzamy na danych fikcyjnych, bo prawdziwe to dane klientów.
Od 2.09.2026 asystent głosowy odbiera telefony biura i zamienia rozmowy w zgłoszenia z budynkiem, lokalem, rodzajem i podpowiedzią wykonawcy. Sprawy z telefonu stoją w tej samej liście co poczta, SMS-y i WhatsApp.
Sekretarka AI odbiera telefony firmy, mówi, że jest AI, zapisuje sprawę i wysyła streszczenie SMS-em. O pilnych telefonach agent właściciela daje znać w komunikatorze.
Mówimy to przed wdrożeniem, nie po. Zasady wspólne: minimum danych do modelu, umowa powierzenia z dostawcą, dostęp kontrolowany rolami i ślad audytowy.
Ustalamy scenariusz: jakie sprawy przyjmuje asystent, o co dopytuje, kiedy oznacza awarię.
Podłączamy numer firmy (przekierowanie albo nowy numer) i system spraw.
Testujemy na nagraniach próbnych z zespołem, zanim odbierze pierwszy klient.
Start w godzinach, gdy biuro nie odbiera, potem decyzja o pełnym czasie.
Na rozmowie discovery ustalamy, jakie telefony dziś przychodzą i co z nimi się dzieje. Zakres i wycena na piśmie po rozmowie. Koszt minut telefonicznych i modeli płacisz według zużycia, z limitem.
U nas zawsze to robi, w pierwszym zdaniu. Przejrzystość wobec dzwoniącego jest zasadą każdego naszego systemu, niezależnie od tego, jak interpretujesz przepisy.
Rozmowy wychodzące prowadzimy tylko do osób, które wyraziły zgodę na kontakt telefoniczny, na przykład do tych, które zostawiły numer z prośbą o oddzwonienie. Nie budujemy zimnego telefonowania.
Dopytuje, a gdy nadal nie jest pewny, zapisuje sprawę z oznaczeniem do sprawdzenia i flagą „prosi o telefon”. Człowiek oddzwania z transkrypcją przed sobą.
Tak, jeśli tak ustalimy, z informacją dla dzwoniącego. Okres przechowywania ustawiamy przy wdrożeniu, a po nim nagrania usuwają się automatycznie.
Tak: przez przekierowanie połączeń z obecnego numeru (na przykład po godzinach) albo na nowym numerze. Obecna centrala zostaje.
Fakty na tej stronie pochodzą z kodu i dzienników wdrożeń, stan na 22 października 2026. Wydawca: Sprint0 sp. z o.o.. AI Act dla firm: przewodnik na sprint0.pl.
Pytasz głosówką „co pilnego?”, a asystent sprawdza zgłoszenia i proponuje ruch. Dane zmienia dopiero po Twoim „tak” z numerem propozycji.
Jeden system i dwa wejścia: pełny panel dla biura i aplikacja pod kciuk dla ludzi w terenie, z powiadomieniami i asystentem AI.
Pytasz w komunikatorze „co z tym klientem?”, a agent zbiera fakty z CRM, poczty i kalendarza ze źródłami. Zapisuje dopiero po Twoim kliknięciu.
Opisz, która praca zjada czas albo gdzie giną informacje. Odpiszemy z propozycją terminu rozmowy i powiemy, czy AI ma tu sens i którą drogą powinny iść dane.
Wolisz maila? kontakt@sprint0.pl
Odpiszemy na podany e-mail w ciągu 24 godzin roboczych, z propozycją terminu rozmowy.