To asystent AI na firmowym numerze WhatsApp. Pracownik pisze albo nagrywa głosówkę („co pilnego na dziś?”, „kto ma przeciek na Klonowej?”), a asystent sprawdza zgłoszenia, pocztę i wykonawców w systemie firmy, z uprawnieniami tej osoby. Zmianę, na przykład przekazanie sprawy wykonawcy, tylko proponuje: wykonuje ją dopiero po odpowiedzi „tak” z numerem propozycji. Numer spoza listy kont nie rozmawia z AI, tylko zakłada zgłoszenie. Tak działa na produkcji u klienta, biura zarządcy nieruchomości, od 21 października 2026.
co pilnego na dziś?
07:58Pilne na dziś:
Klonową obsługuje Hydro-Serwis Przykład. Przekazać im #412?
07:58Przekazać sprawę #412 (przeciek, Klonowa 7/12) firmie Hydro-Serwis Przykład. Zlecenie SMS czeka potem na akceptację w panelu.
Odpisz „tak 41”, żeby wykonać, albo „nie 41”.
08:01tak 41
08:02Zrobione: #412 przekazana firmie Hydro-Serwis Przykład. Wpis w historii sprawy: zatwierdził Tomasz W.
08:02Mieszkaniec zgłasza awarię na prywatnym WhatsAppie kierownika. Kierownik jest w samochodzie, odpisze wieczorem, a do systemu sprawa trafi jutro, o ile ktoś o niej pamięta.
Żeby sprawdzić stan sprawy, trzeba zalogować się do panelu. W terenie nikt tego nie robi, więc dzwoni do biura, a biuro przerywa swoją pracę.
Z numeru przypisanego do konta w systemie. Głosówka jest zamieniana na tekst, więc da się mówić w aucie.
Asystent czyta dane z tymi samymi uprawnieniami co ta osoba w panelu. Konto wyłączone w systemie przestaje dostawać odpowiedzi także na WhatsAppie.
Pilne zgłoszenia, stan sprawy, wykonawca, nowa poczta. Każda pozycja ma numer, po którym znajdziesz ją w panelu.
Przekazanie wykonawcy, zmiana statusu, notatka, odpowiedź do klienta: asystent opisuje, co zrobi, i nadaje propozycji numer.
Odpowiedź z numerem wykonuje tę samą operację co przycisk w aplikacji, z wpisem w dzienniku. Samo „tak” nic nie robi, bo przy dwóch propozycjach byłoby dwuznaczne.
Co się dzieje, co robi AI, co zostaje przy człowieku i jaki jest efekt.
Zrzuty pochodzą z działającego oprogramowania uruchomionego na danych przykładowych: nazwy, adresy i numery są fikcyjne. Rozmowy odtwarzamy na danych fikcyjnych, bo prawdziwe to dane klientów.
Od 2.09.2026 system przyjmuje sprawy z telefonu (asystent głosowy AI), z trzech skrzynek pocztowych sprawdzanych co 2 minuty, z SMS-ów i WhatsAppa. Każda sprawa dostaje budynek, lokal, rodzaj i podpowiedź wykonawcy. Asystent AI odpowiada pracownikom w aplikacji na telefon od 18.10.2026, a na WhatsAppie od 21.10.2026. Nazwy klienta nie podajemy, dopóki nie wyrazi pisemnej zgody na referencję.
Agent właściciela firmy działa w Telegramie od 18.10.2026 i na WhatsAppie od 21.10.2026: czyta CRM, pocztę i kalendarz, a każdy zapis i każdą wysyłkę zatwierdza człowiek. Zobacz agenta AI połączonego z CRM.
Mówimy to przed wdrożeniem, nie po. Zasady wspólne: minimum danych do modelu, umowa powierzenia z dostawcą, dostęp kontrolowany rolami i ślad audytowy.
Podłączamy numer firmy do oficjalnego WhatsApp Business API (osobny numer albo taki, którego nie używacie w zwykłej aplikacji).
Łączymy asystenta z Twoim systemem przez API albo z systemem, który zbudujemy.
Ustalamy listę kont, uprawnienia i to, co asystent może proponować.
Pierwszy tydzień asystent tylko odpowiada; propozycje zmian włączamy, gdy zespół wie, jak działają.
Na rozmowie discovery sprawdzamy, czy Twój system ma API, kto ma mieć dostęp i czego asystent nie powinien widzieć. Zakres i wycena na piśmie po rozmowie. Opłaty Mety za wiadomości i koszt modelu AI rozliczasz według zużycia, z dziennym limitem.
Technicznie tak, ale w naszych wdrożeniach tego nie robi. Każda zmiana jest propozycją z numerem, a wykonuje ją odpowiedź „tak” z tym numerem. Uruchamia to tę samą ścieżkę co przycisk w aplikacji, z tymi samymi uprawnieniami i wpisem w dzienniku.
Oficjalne WhatsApp Cloud API Mety, czyli kanał, przez który z klientami piszą banki i sklepy. Pracownicy używają zwykłej aplikacji WhatsApp, a numer firmy obsługuje system.
U zarządcy nieruchomości wiadomość z numeru spoza listy kont zakłada zgłoszenie, a odpowiada człowiek. Rozmowę AI z klientami włączamy tylko wtedy, gdy firma tego chce, a asystent od pierwszego zdania mówi, że jest AI.
Wiadomości przechodzą przez serwery WhatsApp Cloud API, poza szyfrowaniem end-to-end zwykłej aplikacji. Zapytania do modelu idą do dostawcy na umowie powierzenia albo do modelu lokalnego, a system i dziennik rozmów są na serwerze w UE albo u Ciebie.
Nie. Jeśli Twój system ma API, asystent z niego korzysta. Jeśli sprawy żyją w arkuszach i skrzynkach, najpierw budujemy prosty system zgłoszeń, a asystent jest jego częścią.
Fakty na tej stronie pochodzą z kodu i dzienników wdrożeń, stan na 22 października 2026. Wydawca: Sprint0 sp. z o.o.. Agenty AI w firmie: przewodnik na sprint0.pl.
Jeden system i dwa wejścia: pełny panel dla biura i aplikacja pod kciuk dla ludzi w terenie, z powiadomieniami i asystentem AI.
Pytasz w komunikatorze „co z tym klientem?”, a agent zbiera fakty z CRM, poczty i kalendarza ze źródłami. Zapisuje dopiero po Twoim kliknięciu.
System czyta skrzynki co 2 minuty, rozpoznaje sprawę, zakłada zgłoszenie i pisze projekt odpowiedzi. Ty czytasz i klikasz „wyślij”.
Opisz, która praca zjada czas albo gdzie giną informacje. Odpiszemy z propozycją terminu rozmowy i powiemy, czy AI ma tu sens i którą drogą powinny iść dane.
Wolisz maila? kontakt@sprint0.pl
Odpiszemy na podany e-mail w ciągu 24 godzin roboczych, z propozycją terminu rozmowy.