To system, który sam czyta firmowe skrzynki (u klienta trzy skrzynki co 2 minuty), rozpoznaje, czego dotyczy list, zakłada albo uzupełnia zgłoszenie i przygotowuje odpowiedź w stylu firmy, z faktami ze sprawy. Odpowiedź czeka w kolejce „do akceptacji”: człowiek ją czyta, poprawia i wysyła jednym kliknięciem albo odrzuca z powodem. Spam i powiadomienia trafiają na bok. Działa przez IMAP i SMTP, więc nie zmieniasz poczty ani programu pocztowego. U klienta, biura zarządcy nieruchomości, działa od 2 września 2026.
Dzień dobry, dzwoniłam rano. Woda nadal kapie, przesyłam zdjęcie sufitu. Kiedy ktoś przyjdzie?
Dzień dobry Pani Anno,
dziękujemy za zdjęcie, dołączyliśmy je do zgłoszenia #412. Sprawę prowadzi Hydro-Serwis Przykład, który przyjedzie w czwartek o 14:00. Gdyby woda zaczęła kapać mocniej, prosimy o telefon na numer dyżurny.
Pozdrawiamy, biuro zarządcy
Strażnik faktów: termin „czwartek 14:00” nie występuje w wątku ani w sprawie. Sprawdź przed wysłaniem.
Firmowa skrzynka to mieszanka zgłoszeń, faktur, ofert, powiadomień i spamu. Ktoś musi to przeczytać, przepisać sprawę do systemu i odpisać. Zwykle ta sama osoba, która ma też inną pracę.
Autoresponder odpowiada wszystkim tym samym zdaniem. Ogólne narzędzia AI piszą gładko, ale nie wiedzą nic o Twoich klientach i sprawach, więc i tak wszystko trzeba sprawdzić.
Co 2 minuty pobiera nowe listy przez IMAP. Działa z każdym dostawcą poczty, równolegle z Outlookiem czy Thunderbirdem.
Czego dotyczy list, kto pisze, czy to nowa sprawa, czy ciąg dalszy, jak pilne. Spam i powiadomienia odkłada na bok.
Nowa sprawa trafia do systemu z adresem, rodzajem i podpowiedzią, kto ma się nią zająć. Faktura trafia do rejestru z odczytanymi danymi.
W stylu firmy i z faktami ze sprawy. Strażnik faktów oznacza nazwiska, kwoty i terminy, których nie było w wątku.
Czytasz, poprawiasz, wysyłasz albo odrzucasz z powodem. Odpowiedź wychodzi z Twojej skrzynki i jest w historii klienta.
Co się dzieje, co robi AI, co zostaje przy człowieku i jaki jest efekt.
Zrzuty pochodzą z działającego oprogramowania uruchomionego na danych przykładowych: nazwy, adresy i numery są fikcyjne. Rozmowy odtwarzamy na danych fikcyjnych, bo prawdziwe to dane klientów.
„Brzmi ciekawie, możemy porozmawiać w czwartek?”
„Czy to działa z naszym programem do terminów?”
„Mamy już kogoś od IT.”
„Jestem na urlopie do 3.11.”
„Proszę więcej do nas nie pisać.”
Od 2.09.2026 system czyta trzy skrzynki biura (zgłoszenia, faktury, ogólna) co 2 minuty, zakłada i klasyfikuje zgłoszenia, a faktury z załączników czyta model AI pod kontrolą kodu i odkłada do rejestru. Asystent proponuje odpowiedzi; nic nie wychodzi do mieszkańców i firm, dopóki biuro nie przełączy wyłącznika wysyłki.
Agent pocztowy od 17.10.2026: jeden model pisze projekty odpowiedzi, drugi rozpoznaje, co klient odpisał. Wszystko trafia do kolejki „Do akceptacji”, automatyczna akceptacja jest wyłączona. Ma dzienny limit maili, okno wysyłki i dzienny budżet na model.
Mówimy to przed wdrożeniem, nie po. Zasady wspólne: minimum danych do modelu, umowa powierzenia z dostawcą, dostęp kontrolowany rolami i ślad audytowy.
Podłączamy skrzynki przez IMAP i SMTP, bez zmiany dostawcy poczty.
Na archiwalnych listach ustalamy rodzaje spraw i to, kto czym się zajmuje.
Pierwsze tygodnie system tylko proponuje, a zespół akceptuje każdą odpowiedź.
Gdy projekty są dobre, można włączyć automatyczne odpowiedzi dla wybranych, prostych spraw.
Na rozmowie discovery przeglądamy, jakie listy przychodzą i co dziś się z nimi dzieje. Zakres i wycena na piśmie po rozmowie. Koszt modelu AI płacisz według zużycia, z dziennym limitem.
Może, ale domyślnie tego nie robi: każdy projekt czeka na akceptację. Automatyczną wysyłkę włączamy świadomie i tylko dla prostych spraw, na przykład potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, gdy widać, że projekty są dobre.
Nie. System łączy się ze skrzynkami przez IMAP i SMTP, więc działa z każdym dostawcą. Outlook czy Thunderbird działają dalej, a stan skrzynki jest wspólny.
Z faktów w systemie: sprawy, historii klienta, cennika, procedur. Instrukcję stylu piszemy na Waszych dawnych odpowiedziach. Gdy AI nie jest pewne, projekt ma flagę do sprawdzenia.
To zależy od wybranej drogi. Przy modelu komercyjnym do dostawcy trafia fragment potrzebny do sprawy, na umowie powierzenia. Gdy poczta nie może opuścić firmy, używamy modelu lokalnego w Twojej infrastrukturze.
System traktuje list jako dane, nie jako instrukcję. Nie ma narzędzi do przelewów ani wysyłki bez akceptacji, a podejrzane listy oznacza do sprawdzenia przez człowieka.
Fakty na tej stronie pochodzą z kodu i dzienników wdrożeń, stan na 22 października 2026. Wydawca: Sprint0 sp. z o.o.. RODO a AI: jak zgodnie przetwarzać dane (sprint0.pl).
Pytasz głosówką „co pilnego?”, a asystent sprawdza zgłoszenia i proponuje ruch. Dane zmienia dopiero po Twoim „tak” z numerem propozycji.
Jeden system i dwa wejścia: pełny panel dla biura i aplikacja pod kciuk dla ludzi w terenie, z powiadomieniami i asystentem AI.
Pytasz w komunikatorze „co z tym klientem?”, a agent zbiera fakty z CRM, poczty i kalendarza ze źródłami. Zapisuje dopiero po Twoim kliknięciu.
Opisz, która praca zjada czas albo gdzie giną informacje. Odpiszemy z propozycją terminu rozmowy i powiemy, czy AI ma tu sens i którą drogą powinny iść dane.
Wolisz maila? kontakt@sprint0.pl
Odpiszemy na podany e-mail w ciągu 24 godzin roboczych, z propozycją terminu rozmowy.