Nowy pracownik i procedura reklamacji
- Sytuacja
- Osoba w drugim tygodniu pracy pyta: „jak przyjąć reklamację towaru uszkodzonego w transporcie?”.
- AI
- Asystent odpowiada krokami z aktualnej procedury, ze wskazaniem dokumentu i punktu.
- Człowiek
- Pracownik postępuje według procedury, a w nietypowej sprawie pyta kierownika.
- Efekt
- Kierownik odpowiada na pytania nietypowe, a nie na te, które są w instrukcji.


